針對 UXD 的討論,其實從來就沒有消停過,分歧的人,對其理解也不太一樣。作者恰好從產品 UI 轉 UXD 將近兩年,有點自己的小啟發。所以今天從產品視角,系統化談談,相比 UI 而言,UXD 應當多掌握哪些能力及思維,包含如果 UI 想要轉型 UXD,可以從哪些方面入手。

UXD的職能與定位

UXD 的興起,實際上是為了贊助設計師更好的解決設計價值的問題。究竟在商業模式中,UI 層面帶來的價值非常有限。所以要想提升設計的高度,更多時候設計應該從商業鏈路出發,來規劃產品策略,并給用戶帶來一致性的體驗認知。這也要求著新興的 UXD 設計師,不克不及像之前的視覺設計師或者交互設計師,單點視角地看待業務需求,脫離商業,脫離鏈路。因此 UXD 設計師相比 UI 設計師,看問題的深度和廣度需要更大。也就是在做好設計本職工作的前提下,再拔高一層,各條鏈路去買通打透,拓展更為寬闊的視野,制定更廣闊的設計策略,提升到更高的設計高度。

范圍廣了,鏈路也得增加,所以 UXD 設計師應當具備全鏈路理解洞察能力。這里需要注意的是,全鏈路 ≠ 全能。不是說你掌握了多少個技能,精通多少軟件,就能稱之為全鏈路、全棧設計師。所謂的全鏈路設計,是能在用研、產品、運營、市場、開發幾個領域分別建立認知,結合分歧領域的訴求全盤推進設計策略,來增進商業目標更好的落地,完善更全面的用戶認知。一個產品需求到 UXD 手里,不該該是單環的,從它的配景到最終落地的方向,UXD 應該介入其中。這樣 UXD 輸出的體驗策略,才更能影響最終結果。

云南体彩网通俗來講,就是一個需求,UXD 設計師可以很清晰地知道如何通過用研手段,結合產品思路,滿足運營市場訴求的同時,輸出有效的設計策略,包含理解開發原理,讓開發依照預期,將方案完美落地,將價值最大化。

這也意味著 UXD 的定位,是產品與業務的全鏈路體驗架構搭建及執行者,在整條業務線,UXD 設計師不只是業務的最前驅,還是最了解用戶、最知道用戶需要什么的那個人。

思維敏銳是基本功,UXD 必須要有產品及業務思維,包含非常熟悉產品業務的運轉關系,知悉價值從 0-1 的生產裂變,能力把控住復雜的流程。

云南体彩网所以轉型 UXD 設計師,有哪些思維是弗成缺失的?

目標需求的因果洞察

云南体彩网產品是一個可滿足市場用戶需求,可發明連續價值,商業模式清晰的常變載體。而產品經理,則是在該過程中落地執行,解決問題并尋求立異的一群人。上述產品界說中有 4 個核心的點,分別是:滿足用戶、發明價值、模式清晰、常變。

每個產品都有自己的發展模式,也都有著自己奇特的定位,面向的人群也都千差萬別。好比微信念書,面向的是喜好念書,樂于學習的一批人;網易云音樂,面向的是喜好音樂文化,并注重文化交流的一批人;而嗶哩嗶哩,主要面向的是喜歡二次元,有探索欲的年輕人。每類產品,都有著分歧的高活躍目標用戶。哪怕產品類型一樣,所面向的用戶心智也會有較大的差別。

云南体彩网從馬斯洛需求理論來看,分歧階段的人會有分歧的需求,無論是生理、平安、社會、尊重還是自我實現。一個好的產品設計,總能滿足用戶的欲望,無論是貪心還是炫耀或是趨利。能活下來并堅持著運營的產品,一定是能解決某一類人的實際需求的,無論是心理,還是實際意義上的。

產品的每一個新需求,實際上都是為了解決某一類問題,無論是為用戶而解還是為業務而解。理解這個需求背后的原因,這個需求能解決什么問題,除了 PM 外,UXD 應該是最清楚的。假如連需求的重點服務對象是誰,需求配景都不弄清晰,那么又怎么能挖掘到需求設計中的核心差別點在哪、評判一個需求做好的標準在哪?這樣產出的設計又怎么能證明自己的價值呢?

舉個例子,很多時候產品側為了完成業務需求,會添加較多的個人主觀意識在里面,好比把這個模塊加大加紅,再來個動效,吸引用戶注意力,提高點擊效果。

一口準許,立馬想更多的設計形式來突出這個按鈕的,是視覺設計師。不急忙準許,分析完這個需求背后的因果關系,根據結論來下決策的,是 UXD 設計師。

云南体彩网UXD 設計師收到產品經理這樣的需求時,會判斷加這個效果的背后意義,包含用戶到底需不需要這么強的行動引導。如果這個頁面,唯一的作用,就是引導用戶去完成這個操作,用戶來到這個頁面,就是為了點擊這個模塊。那么對于一些注意力容易分散的人群,把模塊加大的效果,確實是有好處的,能增進最終交易轉化的提升,用戶還不會反感。但是用戶來這個頁面,有著自己的預期,有較強的目的性,這個時候把模塊做強了,反而是干擾用戶的決策,晦氣于后面的鏈路轉化,影響用戶體驗的同時,還拉低商業轉化效果。

用戶真正關心的是他所需要的價值信息,如果你的手段,不克不及為用戶減少他獲取信息的成本,提升用戶的價值,那么這個手段,自己而言意義就不會太大。與其花精力做這個事情,不如把精力放到更重要、更能影響結果的模塊中。

所以 UXD 設計師,一定要理解去拆解目標的真正需求,找到真正影響結果的關鍵因子,提供真實有效的策略。因為 UXD 要解決的,始終是產品需求,而不是產品經理的需求。

理解產品模式&商業模式

云南体彩网產品模式好理解,其實就是產品自己與用戶發生關系的體現。產品模式的精準度,會直接影響到給用戶帶來價值的增量。所以產品設計中,小到一個功能按鈕,大到整個鏈路閉環,都需要有著較為清晰的結構。

體驗鏈路跟產品模式,其實也是強相關的。體驗鏈路中的點擊率、轉化率、漏損跳出率,自己就是產品模式所帶來的映射。任何設計方案,沒有建立在有效的產品模式之上,那么數據上也不會帶來較好的結果。用戶不會因為你做的精美界面而買單,只有發明成熟的模式,為用戶帶來價值跟服務的提升,市場才會買賬。 所以 UXD 層面的設計規劃,也需要把產品模式考慮進來,從用戶的角度,給出相關的打法戰略。

UI 與 UXD 紛歧樣的是,UI 不需要介入到產品規劃中來,把 UI 做好就很棒了。但 UXD,是需要密切配合 PM,一起規劃未來的發展方向,包含通過手段來找到階段性的產品目標及打法。

脫離產品的設計規劃價值有限,脫離設計規劃的產品,同樣難以打動人心。產品經理更多的會從商業決策上來提供策略及執行方向,而 UXD 則是在商業產品及用戶認知方面是先驅者,更多的是關注讓用戶如何使用好產品,怎么讓用戶更加快速便捷地輿解產品,并在使用過程中擁有一個愉快的體驗。

云南体彩网商業模式,其實更多的偏業務了。著名商業模式立異作家、商業顧問亞歷山大·奧斯特瓦德(Alex Osterw?lder)提出了商業模式畫布(BMC)的概念。

所謂的商業模式,說白了就是產品怎么賺錢,在哪個節點,用什么樣的服務和策略收費。沒有商業模式的產品沒有未來。同樣 UXD 設計也是服務于商業,賦能商業在產品層面的增長,拿到利潤價值。

云南体彩网作為 UXD,對商業模式可以不精通,但是要有所洞察,有自己的見解。產品是需要賺錢的,只有盈利能力存活下來,你的設計只考慮用戶,不考慮賺錢,那么對于企業來講,就是做公益,影響到整個公司的生產發展。

因此 UXD 的商業策略,就是通過體驗鏈路,在賺錢跟用戶之間搭建一個橋梁,提供一個更好的解決方案。通俗來講,就是通過設計手段,讓用戶爽的同時,還能把錢給賺了。最起碼賺錢的時候,不克不及太影響到用戶體驗,讓用戶反感。

因此對于 UXD 而言,對商業發展策略有所洞察,能在商業策略中融入 UX 思維,你產出的設計結果,才有更廣大的市場空間,最終帶來的價值能力更大。

著眼產品未來,主動發明變更

互聯網迭代的速度非常快,更新換代的周期甚至是以周或者是天來計算的。因此用戶需求及市場的反應情況,也是在賡續地變更著的。一旦產品體驗策略未跟上市場發展,那么很容易錯失良機,做出來的設計也如同雞肋,對用戶價值有限。

作為 UXD 設計師,必須要對市場用戶需求及反應情況有所洞察,對數據有著敏銳的嗅知,能根據現有市場的表示,及時地調劑體驗策略。包含賡續提出對產品優化建議改進的方向,配合 PM 對版本進行迭代優化跟進,對未來趨勢有所規劃。

也就是除了預判未來,UXD 設計師還可以做的一件事情,就是發明未來。UXD 設計師可以通過設計立異,主動去發明變更,做到無中生有。這個無中生有,指的是發現機會的能力,包含分析問題的能力。

云南体彩网也就是說,UXD 設計師是可以做到主動挖掘現有體驗鏈路中的問題,并階段性的推動某個項目落地,拿到實質性的結果的。他們往往能利用設計手段反向驅動產品及運營側,達到裂變式的價值增長。

總結

云南体彩网UXD 設計不簡單,比 UI 設計師要更費腦,更費神。除了要深耕好設計這一塊田地,還需要觀察別人的田是怎么耕種的,包含可能會影響到的各方面的利益。所以想做 UXD 的同學,一定要把自己設計這塊田做扎實了,再去想其它的。

隨著行業的發展,UXD 一定是大勢所驅,因為用戶操作產品的固定習慣、固定心智已經養成了,表示層已經不會有太大的發揮空間。打破現有樣式,去發明一種新的形式,反而不克不及被用戶所接受,用戶需要花更多的成原來接受你定的規則。因此用戶一旦養成心智后,最好的設計,就是與用戶的心智相匹配,讓用戶覺得,這個器械原來就應該長這樣,我就應該這樣操作。

一旦用戶的心智成熟到這個階段,那么未來,純 UI 設計師完全可以被自動化工具所替代。一個功能,只需要把 UI 部分的組件進行拼湊,模板化稍微改一改,那么視覺部分就完成了。更甚者,像 AlphaGo 這樣的智能機器人,完全可以根據用戶需求,去自動生產 UI 了。

流水線可以被工具取締掉,但最終不克不及被取締掉的,是人的思維。多思考、多沉淀、多總結,是能一直堅持核心競爭力的。

這里再送一份阿里設計師的實戰案例:

歡迎關注作者的微信公眾號:「UX小學」

點贊 9
收藏 33
繼續閱讀相關文章

發表評論 快來秀出你的觀點

還可以輸入 800 個字
 
 
載入中....
評論 收藏